Dengan adanya pertemuan dan penyelesaian tersebut, persoalan antara konsumen dan pihak Alfamart diharapkan tidak berlanjut menjadi polemik. Kedua belah pihak juga diharapkan dapat mengambil pelajaran agar setiap persoalan transaksi maupun keluhan konsumen terlebih dahulu diklarifikasi secara langsung sebelum informasi disebarluaskan di media sosial.
Penyelesaian secara terbuka dan kekeluargaan dinilai penting untuk menjaga hubungan baik antara pelaku usaha dan konsumen, sekaligus memastikan informasi yang beredar di ruang publik tidak menimbulkan persepsi yang keliru. Editor : RedakturSumber : Team
