Pada Selasa, 11 Juni 2024, Irjen Rachmad Wibowo sempat merilis data keberhasilan layanan Banpol. Ia menyatakan bahwa sejak diluncurkan pada Oktober 2022, layanan ini telah menerima total 35.611 laporan dan keluhan masyarakat.
Dari jumlah laporan tersebut, sebanyak 33.277 laporan telah berhasil diselesaikan. Hal yang paling membanggakan adalah tingkat kepuasan masyarakat yang mengisi aplikasi Indeks Kepuasan Masyarakat mencapai 99,6% mengaku puas atas respons cepat Kepolisian.
”Sejak direlease pada bulan Oktober 2022, layanan ini telah menerima 35.611 laporan, dan dari jumlah tersebut sebanyak 33.277 laporan telah diselesaikan. Dari indeks kepuasan masyarakat yang mengisi aplikasi Indeks Kepuasan Masyarakat, sebanyak 99.6 % mengaku puas atas respon Kepolisian,” ujar mantan Dirsiber Bareskrim Polri tersebut.
Data statistik yang luar biasa tersebut menunjukkan bahwa layanan Banpol adalah kanal komunikasi yang vital bagi masyarakat. Mandeknya layanan ini dinilai sebagai kerugian besar bagi upaya Kepolisian dalam menjaga kedekatan dan transparansi dengan publik.Masyarakat mendesak agar Polda Sumatera Selatan di bawah kepemimpinan yang baru segera mengoptimalkan kembali nomor layanan Banpol dan mengembalikan sistem respons serta akuntabilitas pelaporan seperti sedia kala. Kemudahan akses dan kejelasan hasil laporan adalah kunci untuk mempertahankan kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.(TEAM KALONG)
Editor : RedakturSumber : Team
