Bagi BNI, pergantian tersebut menjadi bentuk respons terhadap kebutuhan nasabah.
Sementara bagi pers, rangkaian peristiwa ini menjadi pengingat bahwa fungsi kontrol sosial bukan hanya berbicara mengenai kritik, tetapi juga mengawal persoalan hingga publik mendapatkan informasi mengenai penyelesaiannya.
Keluhan masyarakat telah diberitakan. Respons telah muncul. Mesin baru akhirnya terpasang.
Inilah wajah lain dari pers sebagai kontrol sosial: bukan sekadar mengungkap persoalan, tetapi juga memberitakan ketika solusi akhirnya hadir.Erik InvestigasiMabes.com
Editor : Investigasi MabesSumber : Tim
