5. Apakah manajemen mengetahui adanya keluhan serupa dari buyer lain di wilayah Keluang?
Transparansi merupakan bagian penting dalam pelayanan publik. Konsumen berhak mengetahui secara jelas setiap nominal pembayaran yang dibebankan kepada mereka.
Jangan biarkan konsumen menjadi pihak yang dirugikan akibat ketidakjelasan biaya. Manajemen J&T Express diharapkan tidak tinggal diam dan segera melakukan pemeriksaan internal apabila ditemukan indikasi pelanggaran prosedur oleh petugas di lapangan.
Hingga rilis ini disusun, dugaan tersebut masih berdasarkan keterangan buyer dan belum merupakan kesimpulan atas adanya pelanggaran. Redaksi membuka ruang hak jawab dan klarifikasi kepada kurir yang bersangkutan maupun manajemen J&T Express untuk memberikan penjelasan secara berimbang.Investigasimabes.com — Tajam dan Profesional.
Editor : Investigasi MabesSumber : Tim
